الأسئلة الشائعة
جمعنا لكِ إجابات واضحة عن الطلب والدفع والشحن والاستبدال والاسترجاع، لتكون تجربة تسوقكِ من لولي باجز أسهل وأكثر اطمئنانًا.
طريقة الدفع المتاحة حاليًا هي الدفع عند الاستلام. تدفعين قيمة المنتجات ومصاريف الشحن — إن وُجدت — نقدًا لمندوب شركة الشحن عند وصول الطلب.
بعد تسجيل الطلب عبر الموقع، يتواصل معكِ فريق لولي باجز عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد المنتجات والعنوان ورقم الهاتف قبل تجهيز الشحنة.
يمكن تعديل بيانات الطلب أو إلغاؤه قبل تسليمه إلى شركة الشحن. تواصلي معنا في أسرع وقت مع ذكر رقم الطلب، لأن التعديل أو الإلغاء قد لا يكون متاحًا بعد خروج الشحنة.
تكلفة الشحن إلى القاهرة والجيزة هي 50 ج.م، وإلى باقي محافظات مصر 85 ج.م.
تحصلين على شحن مجاني عندما تتجاوز قيمة المنتجات في الطلب 1000 ج.م.
تصل الطلبات عادةً خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. قد تختلف المدة قليلًا حسب المحافظة أو خلال الأعياد والعروض والمواسم المزدحمة.
يمكنكِ التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب وإرسال رقم الطلب، وسيساعدكِ الفريق في معرفة حالة التجهيز أو الشحن.
ستجدين الأبعاد والخامة والتقسيمات والسعة موضحة في صفحة كل منتج. إذا لم تكن إحدى المعلومات واضحة، تواصلي معنا قبل تسجيل الطلب وسنساعدكِ في اختيار الحقيبة المناسبة.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وبطاقاته.
يمكنكِ قراءة التفاصيل الكاملة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
إذا وصل منتج مختلف عن الطلب أو به عيب صناعة، تتحمل لولي باجز مصاريف الشحن.
في حالة تغيير الرأي أو اختيار موديل أو لون مختلف دون وجود عيب، تتحمل العميلة مصاريف الشحن وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
تواصلي معنا في أقرب وقت، وأرسلي رقم الطلب وصورًا واضحة للمشكلة. سيقوم فريق لولي باجز بمراجعة الحالة ومساعدتكِ وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
يسعد فريق لولي باجز بمساعدتكِ في أي استفسار عن المنتجات أو الطلبات أو الشحن.