الشحن والدفع عند الاستلام

أسعار الشحن

تُحتسب مصاريف الشحن مرة واحدة لكل طلب، ويظهر سعر الشحن وإجمالي الطلب بعد اختيار المحافظة وقبل إتمام الشراء.

مدة التوصيل

تصل الطلبات عادةً خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

الدفع عند الاستلام

طريقة الدفع المتاحة حاليًا هي الدفع عند الاستلام فقط.

تدفعين قيمة الطلب ومصاريف الشحن نقدًا لمندوب الشحن عند وصول الطلب. لن يُطلب منكِ أبدًا إدخال بيانات بطاقة بنكية أو الدفع إلكترونيًا عبر الموقع.

بعد تسجيل الطلب

تعديل أو إلغاء الطلب

• يمكنكِ تعديل بيانات الطلب أو إلغاؤه قبل تسليمه إلى شركة الشحن.
• بعد خروج الطلب للشحن، لا يمكن ضمان إمكانية تعديله أو إلغائه. وإذا أمكن إيقاف الشحنة أو إعادتها، تتحمل العميلة تكلفة الشحن الفعلية.
• إذا رفضتِ استلام الطلب عند التسليم تتحملين تكلفة الشحن، إلا إذا كان الرفض بسبب خطأ منا (منتج معيب أو مختلف أو غير مطابق)، وفي هذه الحالة نتحمل نحن التكلفة.

تواصلي معنا في أسرع وقت مع ذكر رقم الطلب.

الاستبدال والاسترجاع

• الاستبدال والاسترجاع العادي: خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• المنتج المعيب أو غير المطابق أو المختلف: خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
• الاسترجاع العادي: تتحمل العميلة رسوم استلام المنتج وفق سعر الشحن المعلن لمنطقتها.
• الاستبدال العادي: تتحمل العميلة رسوم استلام المنتج وإرسال البديل، أي ضعف سعر الشحن المعلن للمنطقة. يُسمح باستبدال المنتج مرة واحدة فقط، ونوضح لكِ المبلغ الإجمالي قبل ترتيب الشحن.
• تتحمل لولي باجز جميع تكاليف الشحن عند ثبوت وجود عيب أو عدم مطابقة أو وصول منتج مختلف.

لمعرفة شروط القبول ومدد رد المبلغ والتفاصيل الكاملة، راجعي سياسة الاستبدال والاسترجاع.

أسئلة سريعة