سياسة الخصوصية

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والوظائف التقنية اللازمة لتشغيل منصة Odoo، وإدارة جلسة التصفح، وتسجيل الدخول، والاحتفاظ بمحتويات السلة، وحفظ تفضيلات اللغة.

يستخدم الموقع حاليًا Plausible Analytics وGoogle Analytics لقياس الزيارات واستخدام الصفحات والتفاعلات، ومساعدتنا على فهم أداء الموقع وتحسين تجربة التسوق.

كما يستخدم الموقع Meta Pixel لقياس زيارات الموقع والتفاعلات ونتائج الحملات التسويقية. وقد تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة، وتعالج معلومات مثل الصفحات التي تمت زيارتها، ونوع الجهاز والمتصفح، والتفاعلات، وبيانات تقريبية عن مصدر الزيارة.

يمكنكِ التحكم في ملفات تعريف الارتباط الاختيارية من إعدادات ملفات الارتباط بالموقع، عند ظهورها، أو من إعدادات متصفحكِ. وقد يؤثر حظر ملفات الارتباط الضرورية في تسجيل الدخول أو الاحتفاظ بمحتويات السلة أو تفضيلات اللغة.

تخضع معالجة البيانات بواسطة Google وMeta أيضًا لسياسات الخصوصية والإعدادات الخاصة بكل خدمة.

يعمل المتجر على منصة Odoo السحابية، التي تعالج بيانات الموقع والحسابات والطلبات ضمن تقديم خدماتها.

تُشارك بيانات التوصيل اللازمة، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان وتفاصيل الشحنة، مع شركة الشحن بالقدر المطلوب لتنفيذ التوصيل ومتابعته.

قد تُعالج بيانات استخدام الموقع وقياس الزيارات بواسطة خدمات Plausible Analytics وGoogle Analytics وMeta Pixel وفق إعدادات هذه الخدمات والغرض من استخدامها.

قد تتضمن صفحات الموقع محتوى أو روابط من Instagram وFacebook. وعند تحميل المحتوى المضمّن أو الانتقال إلى هذه المنصات، قد تتصل الخدمة بمتصفحكِ وتعالج بيانات الزيارة وفق سياستها الخاصة.

عند استخدام WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو الانتقال إلى أي خدمة خارجية مرتبطة بالموقع، تسري أيضًا سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالخدمة المختارة.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم خدمة العملاء، ومعالجة الاستبدال والاسترجاع، وتشغيل الحسابات، والوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية، والتعامل مع أي مطالبة أو نزاع.

تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض من استخدامها والالتزامات المنطبقة. ولا يعني طلب حذف البيانات إمكانية حذف جميع سجلات الطلبات أو المعاملات فورًا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا لغرض قانوني أو تشغيلي مشروع.

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، مع العلم أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة.

يمكنكِ التواصل معنا للاستفسار عن بياناتكِ أو طلب الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على استخدامها، بحسب ما ينطبق قانونًا. وإذا استند استخدام معين إلى موافقتكِ، يمكنكِ طلب سحبها.

قد يلزم التحقق من هويتكِ بالقدر المناسب لحماية بياناتكِ. ويخضع تنفيذ الطلب لطبيعته والالتزامات القانونية المنطبقة؛ فلا يعني طلب الحذف إمكانية حذف جميع السجلات فورًا.

لتصحيح عنوان التوصيل أو رقم الهاتف في طلب قائم، تواصلي معنا بأسرع وقت؛ تعتمد إمكانية التعديل على مرحلة تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.

يمكنكِ أيضًا استخدام صفحة تواصلي معنا. ويحق لكِ تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية المصري وفق الإجراءات المعمول بها.